RESCUE KNOWLEDGE / 救援准备

拨打道路救援电话前要准备哪些信息?

提前准备位置、车型和故障表现,可以帮助客服更快判断救援方案。

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拨打道路救援电话前要准备哪些信息?

拨打救援电话前,应确认车辆所在道路、行驶方向、附近出口或明显地标。

说明车辆情况

告知车辆品牌、车型、是否可以正常通电、能否挂入空挡,以及现场是否存在限高或狭窄道路。

确认服务信息

派车前应确认服务项目、预计到达时间、费用构成和拖送目的地,并保持手机畅通。

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